Kaniadtong Nobyembre 2, si Xiye nagpahigayon usa ka talagsaon nga komperensya sa pagkat-on sa kadre sa pagdumala nga adunay panguna nga hilisgutan sa "pagpalig-on sa serbisyo sa kustomer ug pagbutang sa mga kostumer sa sentro". Ang komperensya nagtumong sa pagpalalom sa kahibalo sa serbisyo sa tanan nga mga empleyado, pagpasiugda sa panghunahuna gikan sa panan-aw sa mga kustomer, ug pagkat-on sa kinauyokan nga mga mithi sa kultura sa Xiye, "pagkasinsero ug gugma". Bisan unsa pa ang gidak-on sa kustomer, kinahanglan silang magkomunikar sa usag usa nga sinsero, mag-alagad nga maayo sa matag tiggamit, ug matagbaw sila.
Ang miting nagsugod sa usa ka solemne ug madasigon nga atmospera, uban sa mga senior nga lider gikan sa Xiye nga nag-una sa mga pakigpulong. Gihatagan nila og gibug-aton nga sa karon nga panahon nga nakatuon sa serbisyo, ang taas nga kalidad nga serbisyo sa kostumer nahimo nga usa ka hinungdanon nga sangkap sa panguna nga kompetisyon sa usa ka kompanya. Busa, kinahanglan nga ipadayon ni Xiye ang dagan sa mga panahon ug lawom nga i-embed ang konsepto sa "customer-centric" sa kasingkasing niini ug i-externalize kini sa mga aksyon niini.
Sa miting, ang senior management sa kompanya nag-analisar ug nagrepaso sa nangaging mga kaso, nga tin-aw nga nagpakita sa mga nahimo ug mga hagit nga giatubang ni Xiye sa serbisyo sa kustomer kaniadto. Gitataw niya nga bisan kung maayo ang nahimo sa kompanya sa pagserbisyo sa mga nag-unang kostumer, adunay pa lugar alang sa pag-uswag sa pagmentinar sa pipila ka gagmay ug micro nga mga kustomer. Sa kini nga katuyoan, si Xiye maghimo usa ka serye sa mga lakang, lakip ang pag-optimize sa mga proseso sa serbisyo, pagpaayo sa katulin sa pagtubag, pagpalig-on sa mga personal nga serbisyo, ug uban pa, aron masiguro nga ang matag kostumer mabati ang dedikasyon ug pag-atiman ni Xiye.
Summary speech sa miting. Gisubli na usab sa Chairman sa Xiye ang kahinungdanon sa trabaho sa serbisyo sa kostumer ug nanawagan sa mga kadre sa pagdumala nga manguna pinaagi sa panig-ingnan, uban ang labi nga kadasig ug praktikal nga mga aksyon, aron dungan nga mapauswag ang trabaho sa serbisyo sa kustomer sa kompanya sa usa ka bag-ong lebel. Gihatagan niya og gibug-aton nga dili kita mag-ila tali sa dagko ug gagmay nga mga kustomer, basta sila mga kustomer, kinahanglan nga maghatag kita og matinagdanon nga serbisyo. Ang serbisyo sa kustomer dili lamang usa ka kinahanglanon alang sa mga senior nga mga lider, apan usa usab ka misyon nga kinahanglan tumanon sa matag manager sa tungatunga nga lebel ug empleyado sa grassroots. Uban lamang sa partisipasyon ug hiniusang paningkamot sa tanang kawani nga ang konsepto sa "customer-centric" tinuod nga mapatuman.
Sa pagtan-aw sa unahan sa umaabot, si Xiye magpadayon sa pagsunod sa pilosopiya sa serbisyo sa "customer-centric, sinsero nga serbisyo sa matag user", kanunay nga nagbag-o sa mga modelo sa serbisyo ug mga pamaagi, ug naghatag sa mga kustomer sa mas maayo ug mas episyente nga mga kasinatian sa serbisyo. Sa samang higayon, ang kompanya dugang nga magpalig-on sa internal nga pagbansay ug pagdumala, pagpalambo sa kahibalo sa serbisyo sa mga empleyado ug propesyonal nga mga abilidad, ug pagsiguro nga ang matag empleyado mahimong usa ka tigpamaba ug disseminator sa brand sa kompanya.
Kini nga miting wala lamang nagpunting sa direksyon alang sa Xiye aron mapalig-on ang trabaho sa serbisyo sa kostumer, apan labi pa nga nakapukaw sa kadasig ug pagkamamugnaon sa mga empleyado. Nagtuo ko nga sa hiniusang paningkamot sa tanan nga mga kawani, si Xiye siguradong magdala sa usa ka labi ka hayag nga ugma.
Oras sa pag-post: Nob-05-2024